Ergonio.sk · platné od 24. 9. 2026

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe v internetovom obchode www.ergonio.sk. Súčasťou podmienok je reklamačný poriadok (článok 7) a formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha).

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Predávajúcim je spoločnosť Peterek, s. r. o. (ďalej „predávajúci“), ktorá prevádzkuje internetový obchod na adrese www.ergonio.sk (ďalej „e-shop“). Predávajúci ponúka kancelárske stoličky, herné kreslá, detské stoličky a súvisiace príslušenstvo.

1.2 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu (ďalej „kupujúci“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; ustanovenia článkov 6 a 8 sa na takého kupujúceho nevzťahujú.

1.4 Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je dodanie tovaru za kúpnu cenu.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Ponuka tovaru v e-shope je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní kontaktné a dodacie údaje a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním môže kupujúci údaje skontrolovať a opraviť.

2.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.

2.3 Po doručení objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, zoznam tovaru, konečnú cenu vrátane DPH, cenu dopravy, zvolený spôsob platby a dodania a znenie týchto obchodných podmienok alebo odkaz na ne.

2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť, ak tovar nie je dostupný, ak sa u dodávateľa výrazne zmenila cena alebo ak pri zadaní ceny v e-shope došlo k zjavnej chybe. O takej skutočnosti predávajúci kupujúceho informuje a už zaplatenú sumu vráti do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená.

2.5 Kupujúci môže objednávku zrušiť bez sankcie do okamihu jej odovzdania dopravcovi, a to e-mailom na info@ergonio.sk s uvedením čísla objednávky.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v zákonnej výške. Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, ktorá je uvedená samostatne v košíku pred odoslaním objednávky (článok 4).

3.2 Kúpna cena je platná v okamihu odoslania objednávky. Kupujúci uhrádza cenu jedným z týchto spôsobov:

3.3 Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne priložená k zásielke.

3.4 Pri platbe kartou je suma z účtu kupujúceho odpísaná v momente potvrdenia objednávky. Ak dôjde k zrušeniu objednávky alebo k odstúpeniu od zmluvy, predávajúci vráti platbu späť na kartu, ktorou bola uhradená.

4. Dodacie podmienky a doprava

4.1 Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky. Spôsoby a ceny dopravy:

4.2 Tovar označený ako „Skladom“ expedujeme spravidla do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Ak je pri produkte uvedená iná dostupnosť, platí uvedená lehota. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; ak to nie je možné, kupujúceho bezodkladne informuje a kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.

4.3 O odovzdaní zásielky dopravcovi je kupujúci informovaný e-mailom vrátane čísla zásielky na sledovanie. Dopravca doručuje v pracovných dňoch; pred doručením kupujúceho kontaktuje.

4.4 Stoličky sa dodávajú v originálnom balení výrobcu, čiastočne rozložené, s návodom na montáž. Montáž vykoná kupujúci podľa priloženého návodu bežným náradím.

5. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

5.1 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom zápis o poškodení a bezodkladne (najneskôr do 24 hodín) nás informovať na info@ergonio.sk vrátane fotografií. Neskoršie uplatnenie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou tým nie je dotknuté, jeho preukázanie je však náročnejšie.

5.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho – spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

5.3 Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme a tá sa vráti predávajúcemu, má predávajúci právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu.

6. Odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru do 14 dní

6.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, odo dňa prevzatia poslednej časti). Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané v jej posledný deň.

6.2 Odstúpenie kupujúci uplatní e-mailom na info@ergonio.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Môže použiť formulár v prílohe týchto podmienok; predávajúci prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.

6.3 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu: Peterek, s. r. o., Hlavná 249/96, 028 01 Zábiedovo. Tovar odporúčame vrátiť v pôvodnom obale, kompletný, s návodom a s dokladom o kúpe. Tovar nezasielajte na dobierku – takú zásielku nepreberáme.

6.4 Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Pri stoličkách ide o balík s hmotnosťou spravidla 15–25 kg; orientačná cena prepravy takého balíka kuriérom v rámci SR je 8–15 €. Ak tovar pre svoju povahu nemožno vrátiť poštou, znáša kupujúci náklady na jeho vrátenie iným dopravcom.

6.5 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platbu vykonal (ak sa nedohodne inak). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo než kupujúci preukáže jeho odoslanie.

6.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Vyskúšanie stoličky (zloženie, sadnutie, nastavenie) je v poriadku; známky bežného používania, poškodenie, znečistenie alebo chýbajúce časti môžu byť dôvodom na pomerné zníženie vrátenej sumy.

6.7 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho (napr. atypická úprava na objednávku).

6.8 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (nákup na IČO), právo na odstúpenie podľa tohto článku nemá; vrátenie tovaru je možné len po dohode s predávajúcim.

7. Reklamačný poriadok – zodpovednosť za vady

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní. Pri predaji spotrebiteľovi predávajúci zodpovedá aj za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru (záručná doba 24 mesiacov). Pri použitom tovare je táto doba 12 mesiacov. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, má sa za to, že tovar mal vadu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak.

7.2 Vadou nie je opotrebenie spôsobené bežným používaním, poškodenie nesprávnou montážou v rozpore s návodom, preťažením nad uvedenú nosnosť, neodborným zásahom, mechanickým poškodením, nevhodným čistením alebo pôsobením vonkajších vplyvov (vlhkosť, teplo, chemikálie).

7.3 Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na info@ergonio.sk alebo poštou na adrese sídla predávajúceho. V reklamácii uvedie číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, prípadne fotografie alebo video, a požadovaný spôsob vybavenia. Ak je to potrebné na posúdenie vady, predávajúci zabezpečí zvoz reklamovaného tovaru alebo sa s kupujúcim dohodne na jeho zaslaní; náklady na dopravu reklamovaného tovaru v prípade uznanej reklamácie znáša predávajúci.

7.4 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne, najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Reklamáciu vybaví predávajúci najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; o spôsobe vybavenia informuje kupujúceho e-mailom.

7.5 Ak má tovar vadu, má kupujúci právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou vadnej časti či tovaru; predávajúci môže zvoliť spôsob, ktorý nie je pre kupujúceho spojený so značnými ťažkosťami a je pre predávajúceho primeraný. Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, odmietne ju odstrániť, vada sa vyskytne opakovane alebo ide o vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny. Pri nepodstatnej vade nemožno od zmluvy odstúpiť.

7.6 Náhradné diely (kolieska, piest, opierky rúk, mechanizmus) riešime prednostne výmenou dielu bez potreby zasielania celej stoličky. Vzhľadom na hmotnosť tovaru odporúčame vždy najprv poslať fotografie – väčšinu reklamácií vieme posúdiť a vybaviť na diaľku.

7.7 Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, poskytuje predávajúci záruku 12 mesiacov od dodania; ostatné práva z vád sa riadia Obchodným zákonníkom.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@ergonio.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

8.2 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vedenia účtovníctva a vybavovania reklamácií. Podrobnosti vrátane práv dotknutej osoby sú v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením týchto podmienok.

10.2 Predávajúci môže obchodné podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v deň jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.ergonio.sk/obchodne-podmienky/.

10.3 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe; kupujúcemu je prístupná v potvrdení objednávky.

10.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. 9. 2026.